Canyon Spectral:On

monster74

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Certo, ma sono d'accordissimo e sono sicuro che tu, visto che si ex-commerciante ne sei consapevole. Ma lo devono essere tutti!
Vedi io lavoro nel campo dell'orologeria (ecco perché la manualità non mi manca, mi manca il tempo) e non sai quanti mi vengono in laboratorio a piangere con orologi non funzionanti comprati su internet. Ma fino qui non me ne frega, mi fa incaxxare solo quando vengono pretendendo riparazioni in garanzia e con urgenza!... te paghi e ti faccio l'orologio quando c'ho tempo....prima i miei clienti!
Ed è per questo che non sono "point" di marchi su internet!
 

beatngu

Ebiker velocibus
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strive
Comunque ho inviato una mail a shimano per eventuale acquisto canyon.. spectral on. Ho chiesto un rivenditore di riferimento x shimano steps in zona ...(x eventuali problemi un garanzua x parte elettrica)
Mi ha risposto.. peccato che è lo stesso rivenditore che mi ha consigliato di rivolgermi a canyon...
Comunque se segnalo la faccenda a shimano.. per il rivenditore sono rogne...
Ma non sono il tipo x ora....

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Rick

Ebiker celestialis
1 Settembre 2017
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la mia
Comunque ho inviato una mail a shimano per eventuale acquisto canyon.. spectral on. Ho chiesto un rivenditore di riferimento x shimano steps in zona ...(x eventuali problemi un garanzua x parte elettrica)
Mi ha risposto.. peccato che è lo stesso rivenditore che mi ha consigliato di rivolgermi a canyon...
Comunque se segnalo la faccenda a shimano.. per il rivenditore sono rogne...
Ma non sono il tipo x ora....

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Io lo segnalerei... Se hai la convenzione Shimano e canyon non vedo perché non deve dare assistenza:rolleyes:
 

monster74

Ebiker specialissimus
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Comunque ho inviato una mail a shimano per eventuale acquisto canyon.. spectral on. Ho chiesto un rivenditore di riferimento x shimano steps in zona ...(x eventuali problemi un garanzua x parte elettrica)
Mi ha risposto.. peccato che è lo stesso rivenditore che mi ha consigliato di rivolgermi a canyon...
Comunque se segnalo la faccenda a shimano.. per il rivenditore sono rogne...
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Bé però il negozio Shimano ti ha detto: "ti consiglio di rivolgerti a canyon" o "non ci penso proprio di ripararti una bici comprata in germania. Ti arrangi ora!"
Le due cose sono differenti!
Occhio a non passare dalla parte del torto
A volte cmq la riparazione va fatta dopo la segnalazione!
A tal proposito mi viene in mente anni fa che avevo sky e il decoder non funzionava. L'ho portato da un rivenditore e non me lo ha accettato, ho segnalato il guasto a sky, loro hanno aperto la pratica, mi hanno detto di andate da.... guarda caso dallo stesso che ero stato; mi ci sono recato con la stampa della mail di sky e me lo ha preso e riparato senza discutete (e tra l'altro senza farmi pagare). Probabilmente la procedura è questa anche in Shimano. E sarebbe anche quella giusta effettivamente! Lo dico da riparatore! Che vi piaccia o no, questa è la procedura. Non è l'utente a decidere la garanzia, ma chi deve farla!
 

onosendai

Ebiker espertibus
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L'ipotesi di creare una rete di assistenza locale (per chi vende online) potrebbe essere interessante anche se non semplice da realizzare.
In ogni caso non demonizzerei completamente la spedizione della bici, certo è per stomaci forti, io sono abituato, lavoro con una stampante 3D (Form2) che non è proprio piccolina e leggera, due problemi gravi nei primi 6 mesi dall'acquisto, l'assistenza mi ha mandato Dhl immediatamente, tempo 6 giorni (andata e ritorno in Ungheria) è tornata funzionante, il secondo problema mi hanno semplicemente mandato il giorno dopo 24h i pezzi da sostituire visto che sono in grado di metterla a posto da solo.
Chiudo dicendo questo, vivo in un piccolo paese e gli unici negozi appena appena "seri" di bike stanno a 50-60Km come minimo, quando si parla di sivende bisogna anche considerare che non tutti sono fortunati ad avere onestà e competenza sotto casa, io purtroppo per esperienze passate su BDC sono rimasto scottato più volte.
 

Auanagana

Ebiker celestialis
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Ho letto d qualche parte che commencal avrà in Italia qualche rivenditore da appoggiarsi ..(sempre acquisto on line... ma assistenza al prodotto in loco)...
La tengo molto d occhio ..sperando che apra vicino da me....

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A Livorno Commencal Point..da una decina di giorni..;)
 
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dingo64

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Ci
Esattamente... speriamo che si sviluppi... grande commencal !!

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Ciao! Anche Thok sta creando, oltre ai Thok Point, una rete di Thok Service Center per poter fare assistenza alle MIG. A me pare che la vendita on line se supportata da "centri specializzati" possa aiutare il consumatore a pagare un po' meno quello che acquista (lo sapete che con le bici vendute con catena tradizionale hanno il 15% per l'importatore ed il 25-30% per il negoziante...) avendo comunque una assistenza sul territorio. A me pare - ed il successo negli anni di Canyon anche senza punti di assistenza lo dimostra - una cosa valida per i consumatori...
 
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A me pare che la vendita on line se supportata da "centri specializzati" possa aiutare il consumatore a pagare un po' meno

Ma è proprio qui che sta il problema, il successo delle vendite online sta proprio nel totale abbattimento di costi delle distribuzione (rete di vendita, negozi, ecc.ecc.) se adesso viene fuori che è necessario tornare al sistema "tradizionale" potrebbe andare a monte tutto il discorso, se crei dei centri specializzati in garanzia dovrai pure pagarli questi che fanno l'assistenza nella tua nazione, mica lo fanno gratis, insomma è un discreto casino.
Io non faccio testo visto le micro-dimensioni ma ho un business online da anni in un settore diametralmente opposto, produco e vendo direttamente in tutto il mondo tenendomi così tutto il guadagno, l'alternativa, che la maggioranza dei miei colleghi ancora oggi adotta, è la distribuzione nei negozi, questo, posso confermarlo, ha dei vantaggi pratici ma anche dei notevoli svantaggi economici, è solo esclusivamente una questione di scelte personali, a me sta benissimo così e sono soddisfatto al 100%, probabilmente anche a Canyon visto il successo e il volume di affari che muove.
 
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Ma è proprio qui che sta il problema, il successo delle vendite online sta proprio nel totale abbattimento di costi delle distribuzione (rete di vendita, negozi, ecc.ecc.) se adesso viene fuori che è necessario tornare al sistema "tradizionale" potrebbe andare a monte tutto il discorso, se crei dei centri specializzati in garanzia dovrai pure pagarli questi che fanno l'assistenza nella tua nazione, mica lo fanno gratis, insomma è un discreto casino.
Io non faccio testo visto le micro-dimensioni ma ho un business online da anni in un settore diametralmente opposto, produco e vendo direttamente in tutto il mondo tenendomi così tutto il guadagno, l'alternativa, che la maggioranza dei miei colleghi ancora oggi adotta, è la distribuzione nei negozi, questo, posso confermarlo, ha dei vantaggi pratici ma anche dei notevoli svantaggi economici, è solo esclusivamente una questione di scelte personali, a me sta benissimo così e sono soddisfatto al 100%, probabilmente anche a Canyon visto il successo e il volume di affari che muove.

Se i centri di assistenza guadagnano solo su quello e non sulla vendita mi pare che funzioni. L’assistenza che il bene sia stato comprato online o no, la si paga (a parte ovviamente gli interventi in garanzia), quindi mi pare che possa essere un modo intelligente
 
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La mano d'opera in garanzia chi la paga? se la paghi tu acquirente secondo me non va per niente bene, da quello che ho letto quando mandi la bike al produttore l'unico costo richiesto potrebbe essere una parte di trasporto, a volte nemmeno quello, se la paga il produttore allora torniamo al punto di partenza, costi supplementari che possono incidere sul prezzo finale del prodotto online.
 

dingo64

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La mano d'opera in garanzia chi la paga? se la paghi tu acquirente secondo me non va per niente bene, da quello che ho letto quando mandi la bike al produttore l'unico costo richiesto potrebbe essere una parte di trasporto, a volte nemmeno quello, se la paga il produttore allora torniamo al punto di partenza, costi supplementari che possono incidere sul prezzo finale del prodotto online.

La mano d'opera per la garanzia, che sia effettuata in sede o in un centro specializzato, grava sul produttore, quindi non è un costo aggiuntivo. Ogni azienda ha una % del fatturato imputata ai "costi di garanzia" e non cambiano in funzione del sistema di distribuzione
 
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onosendai

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La mano d'opera per la garanzia, che sia effettuata in sede o in un centro specializzato, grava sul produttore, quindi non è un costo aggiuntivo. Ogni azienda ha una % del fatturato imputata ai "costi di garanzia" e non cambiano in funzione del sistema di distribuzione

Mi permetti di dissentire su questo, se l'assistenza la faccio in sede con un mio dipendente è una cosa, se devo destinare % per pagare costi esterni è tutta un'altra cosa.
Capiamoci, io non c'entro nulla con Canyon, ho solo acquistato da loro un bike due anni fa e un'altra e-mtb in arrivo tra qualche settimana, se la loro politica commerciale è questa affari loro, a me sta bene così e sono soddisfatto per la qualità-prezzo, a altri no e si rivolgono altrove, solo il tempo dirà chi ha avuto ragione.