Documentazione allegata ad aggiornamento BOSCH

comesquirol98

Ebiker velocibus
15 Settembre 2016
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Gottasecca CN
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LaPierre "FroggyVolt" 918 / Cannondale Moterra AM3 / Non-E: Trek Farley 8
Ho comprato la Moterra a giugno dell'anno scorso e fino a ieri non sono riuscito ad avere la modalità e-mtb perchè il mio si-vende (lo stesso da cui l'ho comprata) non aveva ancora fatto il corso presso Bosch e mi ha sempre rimandato.
Finalmente l'altro ieri sono riuscito a portargliela ma mi ha subito detto che non è possibile alcun downgrade: se la installavo non potevo più tornare indietro.
Essendo convintissimo gliel'ho fatta installare ugualmente e ieri sera ho ritirato la bici:

sorpresa 1: mi devi 25€ (quindi mi ha trattato come qualsiasi persona che passasse da lì, l'avessi saputo prima sarei andato in un qualsiasi centro di assistenza Bosch a farmela installare già l'anno scorso, altro che aspettare lui).

sorpresa 2: gli ho chiesto un report della diagnostica del motore e delle due batterie che gli ho portato ma non è stato in grado di fornirmele, non ho ben capito il motivo, mi sembra che abbia detto che non era un'operazione possibile (?); devo comunque dire che già nel momento in cui gli ho portato la bici aveva dichiarato che non sarebbe stato così scontato averli....

quest'ultima parte è quella che mi ha lasciato più basito, continuo a vedere stampate diagnostiche su questo forum e solo io non le posso avere? Ma, soprattutto, non dovrebbero uscire addirittura "di default" nel momento in cui il motore e/o le batterie vengo collegate al PC contenente il software?
 

cbike

Ebiker espertibus
7 Marzo 2017
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udine
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Moterra
Le "stampe" non vengono in automatico, è l'operatore che decide se salvare il report (e poi stamparlo) o meno.
Potenzialmente se non leggi la sezione diagnostica puoi anche fare solo l'aggiornamento sw della bici tralasciando gli errori e i dati di utilizzo.
 
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wollace

Ebiker espertibus
17 Gennaio 2017
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Pistoia
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Mondrake crafty r 2020 (prima haibike Sduro sl bosch 2018, e haibike sduro Yamaha 2016)(
non è che non ha la stampante? a parte la battuta, o non la sa produrre o non la vuole produrre
certo che la cura del cliente per molti esercenti non è primaria, e forse neppure secondaria :sob::sob::sob:
 

Irvine156

Ebiker pedalantibus
1 Luglio 2017
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Parenzo
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Haibike xduro xx 29
Anno scorso mentre ero in giro con la bici sono passato d'avanti ad un rent a bike con stemma bosch service sulla porta,ho chiesto giusto due informazioni. 20 minuti dopo avevo l'aggiornamento e 2 fogli di diagnosi ,costo 0.
 

comesquirol98

Ebiker velocibus
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non è che non ha la stampante? a parte la battuta, o non la sa produrre o non la vuole produrre
certo che la cura del cliente per molti esercenti non è primaria, e forse neppure secondaria :sob::sob::sob:
probabilmente non la sa produrre: avendogli portato anche una seconda batteria che ho comprato usata in rete (su sua richiesta: mi ha detto che per l'aggiornamento dovevo portargli tutte le batterie in mio possesso) gli avevo espressamente manifestato il desiderio di averne un qualche tipo di report.....mi ha detto subito che sarebbe stato ...impossibile!
 

tostarello

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cube stereo hybrid ONE55 slx
cambia sivende

la stampa non è automatica, il report deve essere inviato in stampa.

l'aggiornamento sw riguarda anche la batteria, per questo se hai due batterie occorre portarle entrambe

a me non hanno fatto pagare nè dove ho comprato la bici, nè dove ho comprato la seconda batteria, in entrambe le occasioni mi hanno stampato i report
 

Nicotrev

Ebiker celestialis
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probabilmente non la sa produrre: avendogli portato anche una seconda batteria che ho comprato usata in rete (su sua richiesta: mi ha detto che per l'aggiornamento dovevo portargli tutte le batterie in mio possesso) gli avevo espressamente manifestato il desiderio di averne un qualche tipo di report.....mi ha detto subito che sarebbe stato ...impossibile!

Per avere il software di diagnosi, bisogna frequentare almeno un corso e li, tutte queste cose vengono spiegate.
Non sarà stato molto attento.......:p
 

velocipede

Ebiker celestialis
24 Agosto 2017
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Ad un passo
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Ma fare il nome del sivende raccontando i fatti realmente accaduti senza ricamarci per non incorrere in denunce è fattibile?
No perchè io ne ho le palle piene di gente che lavora col culo e la fa sempre franca ...

P.S. Se non è fattibile la prima ipotesi, una bella segnalazione a Bosch Italia
 
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comesquirol98

Ebiker velocibus
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LaPierre "FroggyVolt" 918 / Cannondale Moterra AM3 / Non-E: Trek Farley 8
per me non ci sono problemi, ritengo che il mio post sia semplicemente obiettivo e sono disposto a prendermene la responsabilità: ovviamente non ho problemi a sottoscriverlo con il mio nome e cognome. Chiedo alla moderazione se posso farlo.
Secondo me sarebbe utile: la mia impressione è che il si-vende in questione non sia ancora adeguato alla clientela "elettrica" e le critiche su questo topic potrebbero servire da stimolo a fare meglio....
Se si resta nell'anonimato sarebbe come "sparare nel mucchio" e nulla più
 

Rick

Ebiker celestialis
1 Settembre 2017
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Trentino
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la mia
Bosch Italia se ne fa manco un baffo...
Se si ha un sivende affidabile mai lasciarlo per delle "novità"... Si sa cosa si perde ma non quello che si trova...

PS io mi connetto con app MC e la NASA e tutti i dati li ho quando voglio :cool:( a parte farsi gli aggiornamenti al motore/batteria)... Il futuro sta andando in questa direzione e pian piano lo faranno tutti (Shimano ci è già entrata coi setting)...
Dubito che Bosch resti al palo, perché gli anni dell'utente e-bike stanno diminuendo sempre più...
Specy School
 
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Maurizio_M

Ebiker specialissimus
13 Giugno 2017
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KTM exc-e 250 - C'dale
Dubito che Bosch resti al palo, perché gli anni dell'utente e-bike stanno diminuendo sempre più...
L’ho già scritto e lo ribadisco: uno dei motivi di scelta della emtb motorizzata Shimano è stata proprio la possibilità di interagire con un app.
E compio sessanta anni fra nove giorni, eh...
Gggiovane dentro, diciamo... :)
 

Nicotrev

Ebiker celestialis
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per me non ci sono problemi, ritengo che il mio post sia semplicemente obiettivo e sono disposto a prendermene la responsabilità: ovviamente non ho problemi a sottoscriverlo con il mio nome e cognome. Chiedo alla moderazione se posso farlo.
Secondo me sarebbe utile: la mia impressione è che il si-vende in questione non sia ancora adeguato alla clientela "elettrica" e le critiche su questo topic potrebbero servire da stimolo a fare meglio....
Se si resta nell'anonimato sarebbe come "sparare nel mucchio" e nulla più
Bosch Italia se ne fa manco un baffo...
Se si ha un sivende affidabile mai lasciarlo per delle "novità"... Si sa cosa si perde ma non quello che si trova...

PS io mi connetto con app MC e la NASA e tutti i dati li ho quando voglio :cool:( a parte farsi gli aggiornamenti al motore/batteria)... Il futuro sta andando in questa direzione e pian piano lo faranno tutti (Shimano ci è già entrata coi setting)...
Dubito che Bosch resti al palo, perché gli anni dell'utente e-bike stanno diminuendo sempre più...
Specy School

Bosch fa dei corsi annuali di formazione e ne certifica esclusivamente la partecipazione.......;)

E' un plusvalore che offre ai Rivenditori delle bici con il suo motore: se poi costoro se ne sbattono......:cool:

Ho già ricordato in altro post, che Bosch ha acquistato Cobi, perciò qualcosa si muoverà sicuramente, anche se magari con concetti spiccatamente teutonici......:innocent:

L’ho già scritto e lo ribadisco: uno dei motivi di scelta della emtb motorizzata Shimano è stata proprio la possibilità di interagire con un app.
E compio sessanta anni fra nove giorni, eh...
Gggiovane dentro, diciamo... :)

Sessant'anni....... ci vorrebbe altro, sei ancora un "bambino"...... :joy:
 
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Gatto02

Ebiker celestialis
15 Settembre 2016
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Haibike Xduro Nduro 8.0 & Haibike Dwnhll 9.0
Beh questo venditore è un “cavapatate incapace” o semplicemente se ne sbatte quelle due cosine che mamma gli ha fatto ( che non gli servono ) perché Bosch ha un assistenza perfetta dei propri sistemi ( motore /batteria ) altro che tante cagate io preso questo, io ho preso quello apposta ( perché mi piace telefonare al motore )
questo sarà qualche incapace fisiologico .
 

Alpac

Ebiker pedalantibus
18 Settembre 2017
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Prato
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Cube Stereo 160 Hybrid
Una info....., ieri ho riportato la bici per un problema al motore avevo già aggiornato alla ultima release, è stato smontato e mandato in Germania alla bosch, probabilmente mi sarà sostituito con uno nuovo , ma dovrà essere riaggiornato nuovamente oppure l’aggiornamento risiede nel Purion?
Un saluto