Problema ai cuscinetti del motore BOSCH !!

[Gelindo]

Ciao. Io non ho dovuto dare nessun codice etichetta, non escludo che il codice l"abbia preso l"officina quando ha smontato il motore. Non so nulla a riguardo del codice. Da quando è stato spedito il motore a quando è tornato il nuovo sono passati non più di 6/7 giorni lavorativi. Bosch è velocissima a rispedire il motore nuovo quando le arriva il tuo. Poi il negoziante lo deve rimontare. In tutto io sono rimasto senza bici per 14 giorni. Il motore con cui viene sostituito è lo stesso modello di quello che hai. Se active con active se cx con cx. Spese non ce ne sono, nel senso che Bosch paga tutto. Il mio rivenditore si è fatto pagare 50 euro di spese di spedizione che sostiene di aver sostenuto. Per non fare polemica le ho pagate ma la nuova bike l'ho comprata in altro negozio. Ciao.

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[Nicotrev]

La procedura prevede il ritiro da parte di Bosch del motore difettoso e la contestuale spedizione del nuovo che è assolutamente lo stesso modello di quello ritirato.

 

[Gelindo]

Esatramente come dice Nico. Però i 50 euro a me li hanno chiesti ed ho pagato.

 

[Auanagana]

Esatramente come dice Nico. Però i 50 euro a me li hanno chiesti ed ho pagato.

Teoricamente non ci sono spese. Tutto a carico di Bosch, le spedizioni ed anche il compenso per la manodopera. Se il negozio e' centro Bosch autorizzato.

 

[Antonio]

a fine agosto ho portato la mia emtb con motore Bosch performance cx del 2016 (garanzia scaduta) al centro assistenza Mobilità Elettrica di Castel San Pietro per un guasto al motore, spingendo sui pedali il pignone girava a vuoto e si sentiva rumore di ingranaggi. Mi hanno telefonato ieri dicendomi che Bosch gli ha fatto un preventivo di 380€ per la riparazione.

 

[Gelindo]

a fine agosto ho portato la mia emtb con motore Bosch performance cx del 2016 (garanzia scaduta) al centro assistenza Mobilità Elettrica di Castel San Pietro per un guasto al motore, spingendo sui pedali il pignone girava a vuoto e si sentiva rumore di ingranaggi. Mi hanno telefonato ieri dicendomi che Bosch gli ha fatto un preventivo di 380€ per la riparazione.

Gran brutta esperienza. Temo non dipenda da Bosch. Dovrebbe mandarti la fattura direttamente Bosch per la riparazione e ne dubito visto che non ha mai riparato motori gia installati ma li ha sempre sostituiti. Mah.

 

[silverloren]

.. da come spieghi non è un guasto al cuscinetto "di banco" ma probabilmente la ruota libera / cuscinetto bidirezionale o peggio gli ingranaggi interni

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[Nicotrev]

a fine agosto ho portato la mia emtb con motore Bosch performance cx del 2016 (garanzia scaduta) al centro assistenza Mobilità Elettrica di Castel San Pietro per un guasto al motore, spingendo sui pedali il pignone girava a vuoto e si sentiva rumore di ingranaggi. Mi hanno telefonato ieri dicendomi che Bosch gli ha fatto un preventivo di 380€ per la riparazione.

Qualcosa non quadra: Bosch non fa nessun preventivo, anzi meglio non ha rapporti diretti con i Rivenditori, ma li ha semmai tramite Magura che cura la ricambistica e la sostituzione dei motori.

 

[Nicotrev]

Teoricamente non ci sono spese. Tutto a carico di Bosch, le spedizioni ed anche il compenso per la manodopera. Se il negozio e' centro Bosch autorizzato.

Teoricamente...... passati due anni la Garanzia Legale é scaduta ed il Rivenditore non è tenuto ad effettuare nulla "gratuitamente".
Se invece il Centro Bosch non è il Rivenditore, non è tenuto a farlo "gratuitamente" neppure prima.....

 

[Auanagana]

Teoricamente...... passati due anni la Garanzia Legale é scaduta ed il Rivenditore non è tenuto ad effettuare nulla "gratuitamente".
Se invece il Centro Bosch non è il Rivenditore, non è tenuto a farlo "gratuitamente" neppure prima.....

Intendevo in garanzia e retribuito da Magura come centro bosch autorizzato..

 

[Gelindo]

Gran brutta esperienza. Temo non dipenda da Bosch. Dovrebbe mandarti la fattura direttamente Bosch per la riparazione e ne dubito visto che non ha mai riparato motori gia installati ma li ha sempre sostituiti. Mah.

Mi sembra ci sia qualcosa di strano. Come ti ha detto Nico, o te lo cambiano fuori garanzia o te ne vendono uno nuovo e si tengono il tuo.

 

[Nicotrev]

Mi sembra ci sia qualcosa di strano. Come ti ha detto Nico, o te lo cambiano fuori garanzia o te ne vendono uno nuovo e si tengono il tuo.

Anche no! Basta far inviare al Service Bosch il Rapporto di Diagnosi del motore vecchio (serve per poter verificare esattamente il modello da mandare) e te lo puoi tenere........

 

[Antonio]

Qualcosa non quadra: Bosch non fa nessun preventivo, anzi meglio non ha rapporti diretti con i Rivenditori, ma li ha semmai tramite Magura che cura la ricambistica e la sostituzione dei motori.

ma scusa quindi sarei il primo in Italia a pagare 380€ per la riparazione di un motore cx fuori garanzia?

 

[Nicotrev]

ma scusa quindi sarei il primo in Italia a pagare 380€ per la riparazione di un motore cx fuori garanzia?

Credo proprio di si ma, ripeto, Bosch non prevede riparazioni di motori: quello che ti viene offerto non è niente di ufficiale.

 

[silverloren]

Tieni presente il titolo di questo tred. Parla di "problema ai cuscinetti" dove il cuscinetto interessato x il quale è stato sostituito il motore è del movimento centrale dove Bosch deve aver individuato una carenza e quindi tampona in questo modo.

X altre anomalie non saprei


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