sideman
Ebiker celestialis
Letteralmente:
"Ciao,
Se si tratta di un caso di garanzia, le spese di spedizione sono a carico nostro. In questo caso non dovrai sostenere alcun costo."
Bisognerebbe quindi capire se per spese a loro costo intendono che se e solo se tu cliente riesci a spedire e loro riconoscono effettivamente un difetto in garanzia poi ti rimborsano, pratica molto frequente, a quel punto la cosa diventa molto complicata se non impossibile, o se invece loro si fanno carico di organizzare il tutto pre pagando il servizio, e in tale caso forse il tutto diventerebbe molto più facile.
Però senza alcuna dichiarazione scritta e molto particolareggiata diventa veramente un rischio non da poco.
per conto mio (solo ipotesi) prima dovrete perdere tempo a scambiarvi opinioni sul guasto (magari come mail e foto) poi loro decideranno se sia il caso di spedirla, quindi potrebbe essere sovente il caso in cui di principio ti dicono di non spedirla perchè quel problema per loro non è in garanzia