Mi permetti di dissentire su questo, se l'assistenza la faccio in sede con un mio dipendente è una cosa, se devo destinare % per pagare costi esterni è tutta un'altra cosa.
Capiamoci, io non c'entro nulla con Canyon, ho solo acquistato da loro un bike due anni fa e un'altra e-mtb in arrivo tra qualche settimana, se la loro politica commerciale è questa affari loro, a me sta bene così e sono soddisfatto per la qualità-prezzo, a altri no e si rivolgono altrove, solo il tempo dirà chi ha avuto ragione.
Scusa ma il dipendente lavora gratis? Immagino di no... non intendo che lavorano con esterni che vengono pagati a percentuale, ma che ogni Azienda ha una parte del proprio budget destinato ai costi di garanzia.