Rottura telaio

[giuseppe.scipioni]

Buongiorno a tutti,
Una bella estate, se non fosse stata rovinata dalla rottura della bicicletta............una rottura molto strana, visto che stavo pedalando con amici in tranquillita', tubo verticale strappato,
contattato il ciclista di ........vermicino dove comprai la bici(usata) dopo 15 giorni mi comunicava che sia lui che la casa costruttrice non intendevano intervenire per risolvere il problema in quanto bici vecchia!!!!!!!!!!!!! inserisco foto.
Solo a me? ci sono altri con lo stesso problema? come hanno risolto?

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[Rick]

Problema "noto" di haibike, ho sempre letto che il telaio rotto è stato cambiato ogni volta in garanzia!

 

[alema]

Il telaio ha 5 anni di garanzia. Penso che tale garanzia sia solo per il primo proprietario (a differenza della garanzia di due anni fornita dal venditore che vale anche in caso di bici usata). A me hanno sostituito la bici.

 

[giuseppe.scipioni]

Grazie per le informazioni,
avete riferimenti per contattare direttamente la haibike?

 

[popic78]

come ti hanno scritto non devi contattare haibike ma il proprietario. Se hai acquistato la bici in un negozio, è con loro che devi far valere i tuoi diritti. Ecco cosa dice haibike: https://www.haibike.com/it/it/assistenza-e-consulenza/domande-frequenti

Voglio acquistare una Haibike usata. A cosa devo prestare attenzione?
In linea di principio, l'acquisto da un privato può comportare l'esclusione della garanzia per vizi della cosa. Ciò dipende dal rispettivo contratto d'acquisto. In caso di acquisto da un privato, si raccomanda di farsi consegnare una ricevuta d'acquisto originale della bicicletta nuova, in cui sussiste un'associazione univoca fra ricevuta e bicicletta (ad es. il numero di telaio). Un esercente, invece, risponde ai clienti privati per un periodo di due anni. Ai sensi del contratto, detto periodo può essere limitato a un anno, pur senza poter escludere completamente la garanzia per i vizi della cosa.

 

[azetaelle]

Non mi sembra nemmeno particolarmente vecchia, direi 2015 o 2016. Quindi i 5 anni di garanzia sul telaio dovrebbero esserci ancora. Magari il negoziante che te l’ha venduta potrebbe sbattersi un po’ di più a fare pressione sulla casa (se concessionario Haibike)

 

[giuseppe.scipioni]

Ancora grazie,
la bici è del 2016,
il grosso problema è che il revenditore è molto ma molto carente, per non dire altro, nel post vendita.
E ha chiaramente manifestato in non interessamento nel trovare soluzioni con la haibike.
dato che non mi ha dato nessun documento di vendita come posso costringerlo? secondo voi

 

[fede]

Ancora grazie,
la bici è del 2016,
il grosso problema è che il revenditore è molto ma molto carente, per non dire altro, nel post vendita.
E ha chiaramente manifestato in non interessamento nel trovare soluzioni con la haibike.
dato che non mi ha dato nessun documento di vendita come posso costringerlo? secondo voi

Prova a scrivere a Haibike su FB, in inglese dettagliando bene la storia e allegando foto.
Non accampare diritti, piuttosto esprimi stupore, perplessità, fiducia che una casa seria come Haibike non abbandona i consumatori...
Magari ti vengono incontro. Ma non è detto.

Haibike

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[steu851]

Ancora grazie,
la bici è del 2016,
il grosso problema è che il revenditore è molto ma molto carente, per non dire altro, nel post vendita.
E ha chiaramente manifestato in non interessamento nel trovare soluzioni con la haibike.
dato che non mi ha dato nessun documento di vendita come posso costringerlo? secondo voi

la bici è un modello 2015, già a fine di quell'anno era disponibile il modello 2016 con colori e montaggio diversi (la mia), anche il motore nel 2016 ha in più la modalità S-Eco.
Rimane il fatto che la garanzia dovrebbe partire dalla data di acquisto