Shimano, ma si cambia motore x ogni problema?

[Lillointernational]

Ciao a tutti, fresco di una brutta notizia (motore shimano steps e8000 da sostituire) mi sorge una domanda della quale mi piacerebbe aprire una discussione: ma per un problema di software/elettronico c'è davvero bisogno di sostituire l'intero motore?
A me sembra un po disonesto!
Per un problema di centralina alla macchina vi hanno mai proposto di cambiare tutto il motore? E x un virus o un problema di software del vostro PC avete fatto un reset e reinstallazione di tutto oppure vi hanno detto di buttare il PC e comprarne uno nuovo??
E per ultimo.. Ma non sarà che mi fanno un reset di fabbrica, gli cambiano magari la "scocca" perché ha qualche segno di utilizzo e mi rimandano un motore praticamente il mio vecchio e lo pago per nuovo?? Con tanto di parte meccanica che ha già fatto diversi chilometri?
Mi piacerebbe chiarezza

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[Gamba]

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[ivo]

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A me sembra un po disonesto!
Per un problema di centralina alla macchina vi hanno mai proposto di cambiare tutto il motore? E x un virus o un problema di software del vostro PC avete fatto un reset e reinstallazione di tutto oppure vi hanno detto di buttare il PC e comprarne uno nuovo??
E per ultimo.. Ma non sarà che mi fanno un reset di fabbrica, gli cambiano magari la "scocca" perché ha qualche segno di utilizzo e mi rimandano un motore praticamente il mio vecchio e lo pago per nuovo?? Con tanto di parte meccanica che ha già fatto diversi chilometri?
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È successo anche a me ad un anno dall'acquisto e con 2800 km, pare per un problema al sensore di coppia, essendo un intervento in garanzia è stato completamente gratuito ma non sono riuscito a non pensare che se succede fuori garanzia e a mio carico sarebbe una discreta botta, magari per un componente mentre il resto è ancora efficiente. Purtroppo di riparatori ancora non ne conosco.

 

[Lillointernational]

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[Gamba]

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[Lillointernational]

Grazie Gamba, mi informo subito.. Se si occupano anche della parte software o solo parte meccanica..

 

[Lillointernational]

Telefonata già fatta, non si occupano della parte software, solo parte meccanica (come immaginavo purtroppo)
Quindi ancora non c'è nessuno che ci sa mettere le mani su questi "cosi"

 

[guecio]

penso che il problema siano i reparti tecnici speciazlizzati... considera che i venditori di BICI solitamente sono a -1 come conoscenze Elettronico/Sistemistiche/Informatiche e allora TUTTI i produttori di motori preferiscono centralizzare le riparazione su loro centri...

 

[Lillointernational]

Ma qui non stanno centralizzando le riparazioni.. Stanno solo vendendo motori nuovi senza neanche provare a "riparare".. È questo che da fastidio, loro sanno che non ci sono alternative e ne approfittano x far cassa.. Magari il problema è un semplice contatto.. O un sensore sballato, ma chi se ne frega, vendiamo un motore nuovo!!

 

[ivo]

Ma qui non stanno centralizzando le riparazioni.. Stanno solo vendendo motori nuovi senza neanche provare a "riparare".. È questo che da fastidio, loro sanno che non ci sono alternative e ne approfittano x far cassa.. Magari il problema è un semplice contatto.. O un sensore sballato, ma chi se ne frega, vendiamo un motore nuovo!!

Ma tu o il tuo venditore, visto che la garanzia è scaduta da poco e tu (se non ho capito male) hai asserito il motore non è mai stato sbloccato, avete provato a chiedere di rientrare come intervento in garanzia?

 

[Lillointernational]

Si, certo ed hanno detto che non rientra in garanzia. Io ho detto che voglio sapere cosa ha di preciso, cosa è rotto che non si possa riparare e sia necessario la completa sostituzione del motore..
Ti dico di più, il motore è fuori garanzia di pochi mesi, sono sfortunato.. Me ne faccio una ragione.. Ma mi fa incazzare il fatto che non provano neanche a ripararlo.. Se è software chiedimi 200 euro perché fuori garanzia e me lo rimandi a posto.. Dov'è il problema??
Non mi fa incazzare che nn vogliono passarmelo gratis.. Mi fa incazzare che una cosa da 10€ me la fanno pagare 700€ solo perché se ne approfittano
Cmq stiamo aspettando di sapere

 

[Lillointernational]

Ultima notizia,
La Shimano non ti rende il motore vecchio e ti fa pagare 700€, altrimenti te lo compri a prezzo pieno (circa 1000€)
Questa è la loro risposta
Non mi hanno dato neanche una spiegazione su cosa abbia di rotto quel motore
Veramente scandaloso
Mai avrei pensato una cosa del genere

 

[Nicotrev]

È una prassi consolidata da parte dei 4 marchi che vanno per la maggiore: i singoli motori non vengono ispezionati per essere riparati (per questo non viene indicato il motivo del malfunzionamento) ma vengono inviati alla fabbrica x essere rigenerati.
Semplici scelte aziendali, in linea con le normative legali in essere.

 

[zorro77]

ma poi sei sicuro che con 700 euro te lo danno nuovo e non rigenerato?
I brose di specialized vengono spediti in casa madre per essere rigenerati e in caso di sostituzione in garanzia ti arriva un rigenerato che io sappia, non so nel caso di shimano e tuo specifico che sei fuori garanzia

 

[Giocody]

Fanno tutti così, mica solo Shimano.