Problema impedenza e rumorosità motore Yamaha

[orlandotassa]

Buonasera sono nuovo del forum, volevo sottoporre ad altri di Voi che hanno come me una Haibike Sduro RC Allmtn 2016. La mia bici è nuova ha circa 5 mesi e da circa un paio il motore ha iniziato a fare il rumore che potrete ascoltare nel video. Oltre al rumore l'assistenza del motore non è immediata e sembra che all'interno lo stesso sia sempre un pó frenato, che non giri liberamente. Questo problema lo presenta anche a motore spento senza batteria. Chiedo a Voi del forum se qualcuno ha avuto lo stesso problema e come lo ha risolto. Grazie

Prodotti MTB scontati

 

[steu851]

La mia ha più di 1000 km e non fa tutto quel rumore, sei in garanzia, portala subito al rivenditore

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[Marcus]

nobbuono, per me è da portare in officina

 

[orlandotassa]

Esattamente quello che ho fatto, è quasi un mese che ho inviato il video al rivenditore e lui mi dice che Haibike ancora non gli risponde nulla ? Secondo voi è possibile ? Una bici del valore di 3500 euro e la casa madre è un entità astratta che tutti ne parlano per serietà e correttezza e dove stà adesso che dovrebbe intervenire in modo tempestivo ?

 

[Nicotrev]

L'impedenza non è certo qualcosa che si può registrare in un video (!) mentre il motore è sicuramente abbastanza rumoroso, però i video (con il cellulare immagino) a volte sono poco realistici ed in particolare nella seconda parte il rumore del vento è molto più evidente.

A tale proposito, ho già avuto occasione di postare il video di un Brose che è notoriamente un motore silenziosissimo, che sembra un "trattorino":

Comunque il tuo Rivenditore, se ha effettivamente interessato Haibike, dovrebbe sollecitare una risposta, non solo attenderla...........

 

[vecchialenza]

La mia ha più di 1000 km e non fa tutto quel rumore, sei in garanzia, portala subito al rivenditore

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Quoto ed aggiungo gliela lascio lì ed ogni giorno gli telefono 3volte al giorno per sapere cosa stanno facendo per risolvere e dopo una settimana voglio una sostitutiva !!

 

[Marcus]

Prova a scrivere tu direttamente

 

[orlandotassa]

Esattamente quello che pensavo di fare, ma sul sito di Haibike viene indicata come unica strada da percorrere solo quella della rete dei concessionari. Il bello di tutto questo lo sapete qual'è ? Io sarei anche disposto a comprare un motore nuovo, ma la cosa che non mi và giù che devo restituire quello che ho ! Questa cosa è assurda io la bici l'ho comprata intera compresa di motore.

 

[orlandotassa]

Buonasera, c'è qualcuno che mi puó fornire un contatto diretto di Haibike, in quanto vorrei contattarli personalmente anche a mezzo mail per inviargli il video e due righe scritte. Il concessionario da diverso tempo mi ripete che è in attesa di una risposta da parte di Haibike. Ma dico io cosa ci vuole ? Spedire tramite corriere il motore in Germania occorrono 48 ore, lo testano lo controllano e traggono le loro conclusioni, dando a me la soddisfazione di cliente assistito e non abbandonato come mi sento. Grazie

 

[Nicotrev]

http://www.haibike.com/it/IT/home

vai su Service e hai tutte le risposte.

 

[orlandotassa]

Ci sono andato ma non ho trovato nessun contatto diretto, mi sembra che Haibike per tutto gira la palla ai concessionari, ma se si ha bisogno di un contatto diretto con loro come bisogna fare ? Sì parla tanto della qualità e serietà tedesca ma io nella mia esperienza non la stó proprio trovando.

 

[Nicotrev]

Ci sono andato ma non ho trovato nessun contatto diretto, mi sembra che Haibike per tutto gira la palla ai concessionari, ma se si ha bisogno di un contatto diretto con loro come bisogna fare ? Sì parla tanto della qualità e serietà tedesca ma io nella mia esperienza non la stó proprio trovando.

Ti avevo messo quel link perchè lì c'è indicata la prassi normale che il Cliente finale deve fare in caso di problemi o difetti alle ebike.

Se vuoi provare un contatto diverso non ti resta che scrivere alla casa madre:

Winora-Staiger GmbH
Max-Planck-Str. 6
97526 Sennfeld
Germany

 

[orlandotassa]

Ti ringrazio per la risposta, mi auguravo di trovare un indirizzo mail dove girare il video e un paio di righe scritte per rappresentare il mio problema.

 

[orlandotassa]

Ho contattato 2 consdionari della mia zona come indicato sul sito Haibike, uno mi ha risposto che lui non presta garanzia alle bici che non ha venduto lui, io mi sono indignato e lui mi ha detto "segnala questa cosa anche ad Haibike" come a dire non temo nulla. L'altro invece mi ha detto che prima si doveva rivolgere al rappresentate di zona di Haibike, la modalità per l'intervento è trascorso oltre un mese è ancora stiamo cercando di capire come spedire un motore in Germania. Ragazzi prima di spendere i vs. Soldi su una Haibike pensateci bene !

 

[orlandotassa]

I rivenditori sono tutti bravi quando si tratta di vendere ed incassare, ma quando sorge un problema ti abbandonano.