Vi aggiorno dopo essere stato contatto da OneUp!
Come han detto sopra, il servizio clienti è stato mega tempestivo anche se in prima battuta un pochino mi sono sentito supercazzolato (e l’ho fatto presente).
Inizialmente mi hanno chiesto tutta una serie di info, codici riportati sul pedale, foto ecc. Dopo aver inviato le foto, dal customer service mi è stato detto che era evidente come avessi colpito un sasso e che mi avrebbero rimborsato il 75% del valore dei pedali.
Sentendomi un po’ preso in giro, ho risposto che era molto probabile il fatto di aver preso un ostacolo, visto che i pedali sono montati - attenzione - su una mtb ma senza che mi accorgessi sinceramente di colpi particolari tali da spezzare il pedale (che per il resto non presenta mezzo graffio essendo praticamente nuovi).
Se poi ci aggiungiamo che loro stessi sul proprio sito definiscono i OneUp composite come “bombproof”, mi pare quantomeno curioso che da nuovi, al primo sasso, si riducano in quel modo.
Dopo aver segnalato ulteriormente la cosa mi è stato infine proposto un buono per l’intero valore del prodotto spentigilre, in questo senso, in OneUp si sono dimostrati quantomai seri e tempestivi.
Ora però ho il dubbio se spendere questo buono e riprendere gli stessi pedali a costo zero (anche se in realtà sono molto scettico), oppure se fare l’upgrade, aggiungere (ben) 100€ e passare alla versione “aluminium” che dovrebbe essere la top di gamma, famosa per essere una tra le versioni di pedali più sottili sul mercato. Si accettano consigli (anche da chi eventualmente avesse testato la versione OneUp in alluminio)
Come han detto sopra, il servizio clienti è stato mega tempestivo anche se in prima battuta un pochino mi sono sentito supercazzolato (e l’ho fatto presente).
Inizialmente mi hanno chiesto tutta una serie di info, codici riportati sul pedale, foto ecc. Dopo aver inviato le foto, dal customer service mi è stato detto che era evidente come avessi colpito un sasso e che mi avrebbero rimborsato il 75% del valore dei pedali.
Sentendomi un po’ preso in giro, ho risposto che era molto probabile il fatto di aver preso un ostacolo, visto che i pedali sono montati - attenzione - su una mtb ma senza che mi accorgessi sinceramente di colpi particolari tali da spezzare il pedale (che per il resto non presenta mezzo graffio essendo praticamente nuovi).
Se poi ci aggiungiamo che loro stessi sul proprio sito definiscono i OneUp composite come “bombproof”, mi pare quantomeno curioso che da nuovi, al primo sasso, si riducano in quel modo.
Dopo aver segnalato ulteriormente la cosa mi è stato infine proposto un buono per l’intero valore del prodotto spentigilre, in questo senso, in OneUp si sono dimostrati quantomai seri e tempestivi.
Ora però ho il dubbio se spendere questo buono e riprendere gli stessi pedali a costo zero (anche se in realtà sono molto scettico), oppure se fare l’upgrade, aggiungere (ben) 100€ e passare alla versione “aluminium” che dovrebbe essere la top di gamma, famosa per essere una tra le versioni di pedali più sottili sul mercato. Si accettano consigli (anche da chi eventualmente avesse testato la versione OneUp in alluminio)
